CBC Call Center
Yardım Masası Hizmetleri (Help Desk)
Bilgisayar (Laptop, Desktop) işletim sistemi ve gereksinim duyulan programların kurulumunu yapan, Gerekli Agent, Antivirüs ve Active directory kayıt işlemlerinde sonra, Varlık ve Zimmet kayıt işlemleri ile son kullanıcıya teslimine kadar süreçte yer alır.
Son kullanıcı, Ürün kullanımlarında karşılaştığı sorunlarda, Bilgisayarında kurulu uygulamaların kullanımında sıkıntıya düştüğü noktalarda danışma veya karşılaştığı sorun ve hata durumunda, bir çağrı ile bilgi alabilmenin konforunu yaşamaktadır.
Yardım masasında çalışan personelin; Analitik düşünce yeteneği oluşup zamanla da gelişir. İnsan ilişkileri belirgin bir şekilde ilerler. Detaylar arasında boğulmadan sonuca odaklı bir yaklaşım bilinci oluşur. Raporlama düşüncesi her daim varlıgını korur. Bir işin nasıl yapıldığını yazılı belgelerle anlatır. Kısaca, “Yaptığını yaz, yazdığını uygula” prensibine bağlı hareket eder. Planlama Takip ve Çözüm işlemleri ile yeteneklerini üst seviyeye çıkarmayı her daim hedefler. Bu meslek tarifle anlatılmaz. Bu meslek bir tutkudur. Bu meslek bir başkadır…
